Het concept oogt weliswaar handig, fris en modern, maar de vraag rijst of ondernemers op dit moment zitten te wachten op de Retourette nieuwe stijl. Het kost belangstellende ondernemers immers een flinke investering in geld en ruimte. “Daar staat tegenover dat het vernieuwde concept winkels een groener imago, een exclusieve service en zo’n acht procent meer traffic geeft”, aldus Jiri Verstraten van Retourette BV. “En vergeet niet dat ook gemeenten een flinke duit in het zakje doen.” De marketingmanager legt uit dat gemeenten moeten voldoen aan hun plaatselijke inzamelnorm en daarom gemiddeld tussen de tien en twintig procent van het benodigde plaatsingsbudget voor hun rekening nemen. “Deze impuls kan voor veel ondernemers een belangrijk argument zijn om aan te haken.” En op plekken waar gemeenten niet kunnen of willen bijdragen in de kosten? Verstraten: “Daar kunnen meerdere ondernemers deze ook met elkaar dragen, dit zorgt voor een aanzienlijke kostenreductie.” Ook gaat vijf procent van de omzet van de Retourette naar goede doelen die staan voor het behoud en verbetering van het milieu.

Bluetooth
De nieuwe Retourette pakt uit met allerhande technologische snufjes. Om klantenbinding en een ‘community’ te creëren kunnen inzamelaars lid worden van de Retourette Club. Hiermee krijgen klanten korting op groene acties, producten en diensten via de Retourette website. Narrowcastingschermen aan de muur tonen informatie van groene doelen, maar kunnen ook gebruikt worden als advertentie-tool door de ondernemer. Hij heeft daarbij de keuze om zelf op de schermen te adverteren met winkel- of product-acties of externe adverteerders toe te staan. Verstraten: “Voor beiden geldt wel de restrictie dat het moet gaan om groen-gerelateerde of duurzame producten. We willen namelijk niet tornen aan de uitgangspunten van het concept.” Het nieuwe fair trade huismerk van Albert Heijn – Puur en Eerlijk – zou volgens Verstraten bijvoorbeeld best een plekje kunnen krijgen in de programmering. Maar ook een automerk als BMW dat stelt de meeste ‘groene labels’ van alle fabrikanten te garanderen. “Kortom, een extra marketing tool voor de ondernemer”. Een andere bijzondere gimmick die in Aalst wordt getest is het gebruik van bluetooth-advertising. Klanten die langs de Retourette lopen krijgen op hun mobieltje te lezen: ‘Er komt een boodschap binnen van Retourette, wilt u deze aannemen?’ Wanneer de klant bevestigend antwoordt volgt allerhande info over het concept. “Uiteraard kunnen klanten dit ook weigeren, we willen geen spam
creëren”, zegt Verstraten. “Zie het als een tool die klanten laat zien dat ook Retourette met zijn tijd meegaat.”

Over de grens
De focus van Retourette ligt op dit moment op Nederlandse winkelcentra. De gekozen huisstijl is kleurrijk. Toch wordt al voorzichtig verder gekeken. “We denken bijvoorbeeld aan een mobiele Retourette voor concerten en festivals, die qua uitstraling is geënt op jongeren. Zo zou je afval - toch een groot probleem bij dit soort activiteiten - en de inzameling ervan, hip kunnen maken.” Wat Retourette betreft mag inzamelen in het buitenland ook ‘leuker’ worden. “Als het concept in Nederland stevig op de kaart staat, gaan we wellicht over de grens kijken. Als het aan mij ligt, is Retourette niet enkel gebonden aan Nederland.” Over nieuwe locaties zijn op dit moment nog geen details bekend, al zegt Retourette wel in gesprek te zijn met onder andere Albert Heijn en Centerparcs voor de plaatsing van nieuwe inzamelpunten.