In Het complete handboek actiemarketing geeft Van Eunen voornamelijk praktische ervaringsfeiten over actiemarketing. De eerste versie van het boek verscheen in 2003 en Van Eunen is er zelf ook verbaasd over dat er in zijn vakgebied zoveel is veranderd in acht jaar tijd. Tijd voor en herziene versie dus, die ook aandacht besteedt aan internet en social media.

Het boek geeft veel (maar niet uitsluitend) voorbeelden vanuit de foodretail. De Jokers van Albert Heijn worden genoemd als eerste voorbeeld van couponkortingen middels stickers; cash refunds van Crystal Clear als niet geheel gelukt, vanwege de nieuwsbrief waar je je heel gemakkelijk op abonneert, ; en, wederom van Albert Heijn, de voetbalplaatjes, een goed voorbeeld van een opbouwspaaractie.

Strategieën
Kort gezegd is de definitie van actiemarketing volgens Van Eunen de volgende:

‘Actiemarketing omvat alle activiteiten die de bedoeling hebben om meer verkoop te realiseren door de verhouding tussen de prijs en de waarde van een product of dienst tijdelijk te veranderen’

En dat kan op vier manieren, meent Van Eunen: op basis organisatorische vorm, van tijdsduur, van doelgroep/doelstellingen en van in te zetten technieken. In zijn boek geeft hij een overzicht van de meest gebruikte technieken, de voor- en nadelen van elke techniek en wanneer en waar deze het beste kan worden ingezet.

Evaluatie
Ook de bijbehorende strategie moet worden besproken, vindt Van Eunen. Wat zijn de actiedoelstellingen? Wie vormen de doelgroep? Wat is de juiste actietechniek en is dat voorzien van het juiste budget? Als deze voorwaarden zijn ingevuld, kan de productmanager (of wie er maar verantwoordelijk is voor de acties) de promotie starten. Minstens zo belangrijk als de voorbereiding is de evaluatie van de actie.

Het complete handboek actiemarketing geeft een uitvoerige en complete beschrijving van de verschillende actiemethodieken die productmanagers en andere uitvoerenden ter beschikking staan. Er worden veel voorbeelden gegeven van, bijvoorbeeld, spaaracties en ook de interactie van de verschillende acties wordt niet vergeten. Van Eunen schrijft helder en gemakkelijk, wat de leesbaarheid sterk bevorderd. De voorbeelden zijn echter weinig concreet en de informatie is leuk om te lezen maar zal weinig nieuwe inzichten opleveren voor de doorgewinterde actiemarketeer.