Formules

AH Malden beste AH-franchisewinkel 2008

MALDEN- Tot periode acht of negen waren ze er eigenlijk niet zo mee bezig. Tot ze zagen dat ze bovenaan stonden bij de verkiezing van de beste Albert Heijn-franchisewinkel. “Dus toen zei ik tegen mijn personeel: Jongens, nu moeten we eerste worden ook!”

Redactie |

Ger van der Laan is bedrijfsleider van de winkel in Malden. “We doen het eigenlijk altijd wel goed bij dit soort wedstrijden, maar we waren nog nooit eerste geworden. Tot twee keer toe regiowinnaar bij de Supermarkt van het Jaar-verkiezing, maar steeds derde in de finale. Nu wilden we echt een keer eerste worden.” Er is ook geduchte concurrentie: “We zitten vlak bij Boxtel, en de Albert Heijn daar valt ook bijna altijd in de prijzen. Maar dit jaar hebben we ze afgetroefd!”

Geheim
Het geheim van een goede supermarkt ligt volgens Van der Laan niet in grote acties: “Leuk hoor, als je extra dingen doet, maar zorg in eerste instantie dat je zaak klopt. Als je er niet de dagelijkse boodschappen kunt kopen, als er steeds dingen fout gaan, dan doe je toch iets verkeerd. Je moet zorgen dat elke dag alles klopt.” En goed personeel is natuurlijk ook onmisbaar. “We geven de mensen hier geen speciale cursussen of trainingen om hun werk goed te doen. Maar de lat ligt wel hoog, ik eis veel van ze. Het is hier altijd netjes, ook in het magazijn. Zo’n jury kijkt zijn ogen uit als ze bij ons achter komen.”
Een bedrijfsleider met liefde voor het vak lijkt ook te helpen. “Ik ben zelf altijd erg enthousiast. En dat merkt het personeel. We geven echt geen zes bedrijfsfeesten per jaar”, zegt Van der Laan. Eén groot bedrijfsfeest ligt echter al op de plank: de prijs voor het personeel van de winnende winkel. Ook de klanten kunnen merken aan spandoeken en traktaties in de winkel dat deze AH de beste franchiser van Nederland is. “Klanten zijn niet eens verbaasd. ‘Alweer?’ vroegen sommige mensen.” Ondanks al die lof gaat Van der Laan natuurlijk niet achterover zitten. “Klanten rekenen je nu af op je titel. De competitie voor 2009 is al begonnen, dus moeten we scherp en alert blijven. Een titel prolongeren is moeilijker dan een titel behalen!”

Bron: