NIEUWVEEN - Binnen blijven en thuiswerken zit er niet in voor de supermarktketens. Maar de bevoorrading van supermarkten en thuisbezorging blijft moeilijk door het winterse weer van de afgelopen dagen. Met speciale protocollen, aangepaste werktijden en de nodige improvisatie proberen de formules hun logistieke processen draaiende te houden.
Albert Heijn-filialen in winkelcentrum De Gaard in Utrecht en in het Utrechtse Terwijde kampten bijvoorbeeld met lege schappen. Dinsdag leek het er aanvankelijk op dat Albert Heijn kon verhinderen dat er lege schappen zouden ontstaan. Dat beeld veranderde echter in de loop van de dag.
Regionale vertragingen
Een woordvoerder van Albert Heijn laat RTV Utrecht weten dat er regionale vertragingen zijn bij de bevoorrading. Dit is vooral in de regio Utrecht het geval en het betreft vooral versproducten. "Maar we hebben maatregelen genomen", zegt de woordvoerder. "Als er leveringen ’s morgens niet gedaan kunnen worden, proberen we later op de dag nog uit te leveren. Maar dat is niet overal gelukt.”
Ook Plus waarschuwt voor vertragingen bij het bezorgen van boodschappen. "Tot nu toe hebben wij nog geen berichten vanuit onze ondernemers gekregen dat er niet uitgeleverd kan worden", voegt een woordvoerder toe. Vanwege de weersomstandigheden begint Plus vroeger met het bevoorraden van winkels, houdt het bedrijf extra vrachtwagens achter de hand en probeert het zijn distributiecentra sneeuw- en ijsvrij te houden.
Vandaag is het code oranje omdat er een nieuw pak sneeuw valt. Wat dit betekent voor de bevoorrading is nog onduidelijk. "Uiteraard houden we de winterse situatie nauwlettend in de gaten en staat de veiligheid van onze medewerkers voorop. We bekijken het van uur tot uur."
Online bestellingen gecanceld
Albert Heijn moest "in een beperkt aantal gevallen" online-bestellingen annuleren omdat het bijvoorbeeld te onveilig was om ze te leveren, zo vertelde de keten aan het ANP. Om hoeveel gedupeerde klanten het gaat, zegt de supermarktketen niet. "Klanten worden hierover persoonlijk geïnformeerd."
Jumbo moest gisteren de bestellingen van "een paar honderd klanten" annuleren, meldt een woordvoerder. "De situatie was op sommige plekken te gevaarlijk voor onze bezorgers om daar in de buurt te rijden." Gedupeerden krijgen geen compensatie, omdat volgens Jumbo sprake is van overmacht. Sommige vrachtwagens voor het beleveren van supermarkten kwamen later aan bij een winkel, maar om deze reden zijn geen lege schappen ontstaan, aldus de woordvoerder
Picnic heeft ook zijn leveringen moeten annuleren, maar belooft klanten wel hun geld binnen drie dagen terug. Via een mail laat de online supermarkt weten hoe je de bestelling simpel opnieuw kunt toevoegen. Niet duidelijk is echter wanneer levering weer mogelijk zal zijn.
Bron: Levensmiddelenkrant
