ZAANDAM – De winkels van Albert Heijn worden weer volledig bevoorraad. Klanten treffen daardoor weer volle schappen aan. Dat meldt de supermarktketen in een update over het cyberincident dat sinds 11 oktober speelt.
Online bestellen blijft voorlopig niet mogelijk. Alle online bestellingen zijn tot en met zondag 18 oktober geannuleerd. Klanten die al hebben betaald, krijgen hun geld terug zodra de systemen weer werken. Albert Heijn biedt hiervoor excuses aan.
Bonusacties en klantenservice
De reguliere prijzen op de digitale schapkaartjes worden correct weergegeven. Landelijke bonuskortingen zijn niet op de kaartjes te zien, maar worden wel goed verrekend bij de kassa. Persoonlijke kortingen en spaaracties zijn nog niet beschikbaar. Klanten wordt geadviseerd hun kassabonnen te bewaren, zodat zij op een later moment gecompenseerd kunnen worden.
Ook de klantenservice is voorlopig nog niet beschikbaar.
Bron: Levensmiddelenkrant
