ZAANDAM – De distributiecentra van Albert Heijn zijn sinds woensdagavond 14 oktober weer volledig operationeel. De supermarktketen kampt sinds 11 oktober met een cyberincident. De bevoorrading van de winkels komt geleidelijk weer op gang, waardoor de lege schappen de komende dagen naar verwachting worden aangevuld.
Het herstarten van de digitale systemen gebeurt stapsgewijs, waarbij zorgvuldigheid en veiligheid vooropstaan. Ook het onderzoek naar de oorzaak van het incident loopt nog.
Nog geen aanwijzingen voor datadiefstal
Albert Heijn kan nog niet met zekerheid uitsluiten dat klant- en medewerkergegevens zijn buitgemaakt. Wel meldt de supermarktketen dat er op dit moment geen aanwijzingen zijn dat gegevens van klanten of medewerkers bij het incident betrokken zijn.
Online boodschappen bestellen en laten bezorgen is voorlopig nog niet mogelijk. Klanten moeten wachten totdat deze diensten weer beschikbaar zijn.
Prijzen en kortingen
In de winkels is de prijsinformatie op de digitale schapkaartjes bijna volledig hersteld. De reguliere prijzen kloppen weer. Landelijke bonuskortingen worden aan de kassa verrekend, ook als ze nog niet op de schapkaartjes zichtbaar zijn. Persoonlijke kortingen en spaaracties zijn voorlopig nog niet beschikbaar.
Albert Heijn vraagt klanten hun kassabonnen te bewaren, zodat gemiste koopzegels, Air Miles en eventuele AH Premium-kortingen later alsnog kunnen worden verwerkt.
Ook deelnemers van de Postcode Loterij kunnen hun cadeaukaart voorlopig nog niet gebruiken om boodschappen af te rekenen. De actie is daarom verlengd tot en met 25 oktober.
Bron: Levensmiddelenkrant
