BRUSSEL - Supermarktreus Carrefour test in België een nieuw wachtsysteem voor de kassa waarbij de wachtende klant altijd een vrije kassa krijgt toegewezen.
Het één-rij-systeem wordt in Nederland al toegepast in onder meer de winkels van Marks & Spencer en Primark. Hier staat de consument in één lange ‘slang’ voor de kassa’s om vervolgens via een omroepstem te horen welke kassa vrij is. Carrefour gaat de test doen in twee filialen in België. Volgens het bedrijf zijn proeven met het systeem die men deed in supers in Spanje en Frankrijk succesvol verlopen.
Staand
Lange wachtrijen voor de kassa geldt bij de consument als irritatie nummer één. Volgens supermarktdeskundige Gerard Rutte is de oplossing van Carrefour logistiek niet handig. “Supermarkten moeten zorgen dat er voldoende kassa’s open zijn en de afhandeling sneller maken”, zegt hij in het AD. “Caissières die staand hun werk doen, zoals Albert Heijn nu uitprobeert, gaan veel sneller.”
Bron: AD/Levensmiddelenkrant
