ZAANDAM – Ahold Delhaize bestaat deze zomer tien jaar. Om dit te vieren werden er door het mediateam van het bedrijf tien vragen gesteld aan diverse medewerkers, waaronder ceo Frans Muller. Hij was ceo van de Belgische Delhaize Group ten tijde van de fusie. In 2018 nam hij de toppositie van het fusiebedrijf over. Wat zijn de belangrijkste punten volgens Muller?
De grootste grensoverschrijdende fusie ooit in de voedingsmiddelendetailhandel begon met een telefoontje tussen Muller en de toenmalige ceo van Ahold, Dick Boer. De steun die beide heren kregen van de voorzitters van beide Raden van Commissarissen gaf een enorme impuls aan het proces.
Trots
Tijdens het fusieproces zag Muller hoe de teams, waarvan sommige afkomstig waren van merken die decennialang elkaars concurrenten waren, op een zeer pragmatische en gedisciplineerde manier samenkwamen om het bedrijf te vormen. “Ik denk dat dit een belangrijk element van ons succes is geweest. In de afgelopen tien jaar ben ik er trots op hoe we altijd een duidelijke focus hebben gehouden op wat het belangrijkst is voor klanten, gemeenschappen, medewerkers en al onze stakeholders – in het bijzonder hoe onze merken klanten hebben ondersteund in turbulente tijden, met als doel winkelen betaalbaarder, gezonder en duurzamer te maken”, zegt Muller in het interview.
Lokaal
Ahold Delhaize is uitgegroeid tot een bedrijf met zeventien lokale merken in negen landen. Muller is ervan overtuigd dat retail heel lokaal is en dat lokale merken het juist mogelijk maken om nauw verbonden te zijn met gemeenschappen en lokale klanten, boeren en leveranciers. “Dat is een zeer belangrijk element in onze strategie. Nauw verbonden zijn met gemeenschappen en een vertrouwde partner voor klanten zijn de afgelopen tien jaar alleen maar belangrijker geworden”, aldus de ceo. “Wat het bedrijf betreft, hoop ik dat we meer merken zullen hebben en in meer regio's actief zullen zijn, want ik denk dat schaalvergroting door expansie belangrijk is. En ik geloof dat onze omnichannelstrategie, die we tien jaar geleden hebben gelanceerd, zeer geldig en relevant zal blijven – en ik hoop dat we nog slimmer zullen worden in het voldoen aan de verwachtingen van de klant. Technologie zal ons hierbij verder helpen.”
Propositie
Over de toekomst is Muller duidelijk. Hij is ervan overtuigd dat het verkopen van voedsel de komende tien jaar flink zal veranderen. Hij denkt dat snelheid en duurzaam geproduceerde producten belangrijke onderscheidende factoren zullen zijn. Muller denkt ook dat de combinatie van fysieke winkels en online winkelen een zeer sterke propositie blijft. “Hoewel ik geloof dat het aandeel van e-commerce zal toenemen, zullen mensen nog steeds graag in onze winkels willen zien wat we te bieden hebben, zelf willen winkelen en inspiratie, nieuwe ideeën en nieuwe recepten willen opdoen. Ons handige netwerk van bijna 10.000 winkels biedt niet alleen die winkelervaring, maar vervult ook een belangrijke functie in de gemeenschap en de maatschappij”, meent de topman.
Lees hier het hele interview met Frans Muller.
Bron: Levensmiddelenkrant
