DEN HAAG – Supermarktketen Jumbo heeft het aan de stok met de Consumentenbond. Jumbo maakt reclame met de claim “De laagste paasprijzen van Nederland”. Volgens de bond klopt daar niets van. Jumbo deelt die mening niet.
De bond vindt de claim van Jumbo te kort door de bocht. Jumbo kiest zelf al gunstig geprijsde producten, maakt vergelijkingsfouten en verstopt de kleine lettertjes, meldt de consumentenorganisatie. Jumbo is het daar niet mee eens. In een reactie aan Levensmiddelenkrant zegt woordvoerder Eva Hersbach dat de supermarkt van mening is dat de campagne zorgvuldig afgebakend, goed onderbouwd en voldoende duidelijk is voor de klanten.
Onderbouwing en uitleg
Het claimen van de laagste prijzen is alleen toegestaan als het ook daadwerkelijk klopt en er een duidelijke onderbouwing is van die claim. En daar schort het aan, aldus de bond. Op de borden is geen onderbouwing of uitleg te vinden. Jumbo gebruikt alleen de prijs van dertig gunstig gekozen producten en vergelijkt deze met slechts vijf andere supermarkten. De Consumentenbond controleerde de prijzen van de dertig producten en constateerde dat twintig producten niet het goedkoopst waren. De prijzen bij Jumbo waren voor deze producten gelijk aan die van andere supermarkten of zelfs hoger.
Controle
In de reactie zegt Jumbo: “De prijsvergelijking is gebaseerd op een meting van 10 maart 2026 en wordt dagelijks gecontroleerd tot en met 6 april 2026. Wanneer wij (of onze klanten) constateren dat een van deze producten in een van de vijf andere supermarkten goedkoper is, passen wij de prijs direct aan om klanten daadwerkelijk elke dag de laagste prijs te bieden als zij afrekenen bij de kassa of aan de deur bij een online bestelling.”
Duidelijker
De bond heeft erop aangedrongen bij de supermarkt om de vlaggen, spandoeken, borden en online-uitingen te verwijderen. Jumbo zegt dat het altijd openstaat voor aanbevelingen en daarom op basis van de opmerkingen van de Consumentenbond enkele verduidelijkingen heeft doorgevoerd. Er wordt een uitleg geplaatst online, op televisie, op de schermen in de winkels en in de nieuwe folder. Op de posters in de winkel komt geen uitleg en Jumbo gaat deze niet weghalen of aanpassen volgens de bond. “Dit heeft in goed overleg met de Consumentenbond plaatsgevonden”, schrijft Hersbach.
De Consumentenbond verzet zich tegen oneerlijke reclame van supermarkten. Het afgelopen jaar stopten alle supermarkten met prijsbeloften als “de goedkoopste”. De Consumentenbond hoopt dan ook dat Jumbo volgt. Zo niet, dan overweegt de Consumentenbond vervolgstappen. Jumbo zegt de dialoog met de bond te blijven zoeken.
Bron: Levensmiddelenkrant
