AMSTERDAM - Jumbo, Vomar en Lidl behoren tot de meest klantvriendelijke supermarkten van Nederland. Dit blijkt uit onderzoek van TNS NIPO onder negenduizend consumenten met de vraag naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van bedrijven.
Op 10 mei presenteren BearingPoint Consulting en TNS NIPO de tweede editie van de Customer Centric DNA Awards. Tijdens de eerste editie vorig jaar kwam Jumbo als meest klantvriendelijke supermarkt uit de strijd. De negenduizend ondervraagde consumenten zijn zeer te spreken over Nederlandse supermarkten. Gemiddeld scoort deze sector het hoogst van alle onderzochte branches. De nominatie van Jumbo en Lidl komt niet uit de lucht vallen, zij kregen vorig jaar ook al een top-3 notering, maar Vomar is wel helemaal nieuw in het rijtje. Op 10 mei wordt de winnaar bekend gemaakt bij de uitreiking van de Customer Centric DNA Awards, tijdens het diner.
Bron: Levensmiddelenkrant
