ZAANDAM - Albert Heijn test sinds 18 november een ID-reader in tien winkels. Het apparaatje moet het voor caissières makkelijker maken de leeftijd van een jongere te checken. Ook bekijkt de keten of hierdoor de drempel om naar een ID te vragen lager wordt.
Naast de proef met de ID-reader is in 8 Albert Heijn-winkels een softwareaanpassing doorgevoerd waardoor er een kassablokkade ontstaat zodra er alcohol wordt gescand. "De kassa geeft dan een melding ‘geen verkoop-voor datum’ en blokkeert. De blokkade kan opgeheven worden door het invoeren van de geboortedatum. Het vragen naar de geboortedatum hoeft alleen als de klant jonger is dan 20 en vanaf 1 januari 25 jaar. Als de klant ouder is, kan de caissière via een aparte code de blokkade opheffen", legt woordvoerder Anoesjka Aspeslagh uit.
Evaluatie
De proeven lopen tot half februari, meldt Aspeslagh. "Wij gaan aan het einde van de proefperiode een kwalitatieve en kwantitatieve evaluatie doen: cijfers over naleving en werkbaarheid van het hulpmiddel voor de caissière in het proces, en de duidelijkheid richting de klant van het middel. Dan wordt ook gekeken naar het effect op de snelheid aan de kassa. Enerzijds is een extra handeling vereist, anderzijds hoeft een caissière niet meer zelf de leeftijd uit te rekenen. Maar de proeven zijn juist bedoeld om dit soort zaken te onderzoeken."
Opleiding
Albert Heijn besteedt ook aandacht aan de nieuwe regelgeving met behulp van aangepaste opleidingsmaterialen. "Een deel van de medewerkers volgt de CBL-training 'Soms moet je nee verkopen', er wordt geoefend met praktijksituaties en we lopen mee in de communicatiemiddelen die vanuit het CBL ter beschikking worden gesteld."
Ook bij een viertal Jan Linders-supermarkten wordt de ID-reader getest.
Bron: Levensmiddelenkrant
