DEN HAAG – Papieren schapkaartjes leiden bij supermarkten nog regelmatig tot prijsverschillen aan de kassa. Dat blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond bij elf landelijke en regionale supermarktketens. Vooral bij Vomar, Jumbo en DekaMarkt kwamen fouten aan het licht.
Mysteryshoppers bezochten van elke keten vijf filialen. Zij rekenden bij iedere winkel 25 aanbiedingen met een papieren prijskaartje af en vergeleken de kassaprijs met de prijs op het kaartje. Bij Vomar klopte de prijs bij bijna één op de vijf producten niet. Bij Jumbo was dat één op de zeven en bij DekaMarkt één op de tien. Bij de overige ketens varieerde het aandeel fouten van één op de zestien tot één op de negen producten.
Bij Albert Heijn en Lidl, die grotendeels elektronische schapkaartjes gebruiken, vond de Consumentenbond vrijwel geen fouten.
Supermarkten passen werkwijze aan
In 2025 maakte de Consumentenbond afspraken met Albert Heijn, Jumbo en Plus om kassafouten terug te dringen. Dat ging volgens de bond aanvankelijk goed, maar bij Jumbo zagen onderzoekers steeds vaker papieren borden met verkeerde prijzen. Nadat de bond de supermarkt daarop had gewezen, verwijderde Jumbo de foutgevoelige borden op de groente- en fruitafdeling. Ook Vomar haalde papieren aanbiedingsborden boven koelingen en versafdelingen weg.
Jumbo voert op verzoek van de Consumentenbond de juisteprijsgarantie opnieuw in. Klanten krijgen een product gratis als de prijs op het winkelbord afwijkt van de kassabon. Ook Albert Heijn, DekaMarkt, Hoogvliet, Nettorama en Vomar hebben zo'n garantie, al is de regeling niet bekend bij alle DekaMarkt-filialen.
Meer supermarkten voeren garantie in
“Jumbo voert op verzoek van de Consumentenbond zijn juisteprijsgarantie weer in. Klanten krijgen het product gratis als ze een verschil zien tussen een prijsbord in de winkel en hun kassabon. Ook Albert Heijn, DekaMarkt, Hoogvliet, Nettorama en Vomar hebben een juisteprijsgarantie, al kennen niet alle DekaMarkt-filialen die regeling. Na contact met de Consumentenbond voeren ook Aldi, Dirk, Lidl en Plus binnenkort een garantieregeling in. Alleen Poiesz weigert dit voorbeeld te volgen, hoewel ook daar regelmatig kassabonfouten voorkomen”, meldt de Consumentenbond.
Bron: Levensmiddelenkrant
